Arz Call, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan bir çağrı merkezi çözümleri sağlayıcısıdır. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunarak, işletmelerin müşterileriyle etkileşimini güçlendirmek ve marka sadakatini artırmak için özelleştirilmiş çözümler sunuyoruz.
AKTİF PERSONEL
TOPLAM TAHSİLAT
YILLIK ÇAĞRI
AYLIK ÇAĞRI
Arzcall müşterilerine erken dönemden, idari yasal takibe, alacakların her aşaması için tahsilat çözümleri sunmaktadır. Tahsilat aramalarını hizmet kalitesinden ödün vermeden ve önemli olanın müşterinin elde tutulması bilinciyle gerçekleştirmektedir. Tahsilat aramalarında uzman kadrosu, tümleşik çözümleri, esnek altyapısı ile fark yaratan sonuçlara imza atmaktadır.
Tahsilat aramaları müşterilerimize nakit akışının hızlanması, müşterilerin reflekslerinin belirlenmesi, riskli müşteri grubunun iletişim bilgilerinin güncel tutulması ve müşterinin kaybedilmemesi gibi amaç ve faydalarla yapılmaktadır.
Müşterilerimize Tahsilat Aramaları içeriğinde aşağıdaki tahsilat sürecini destekleyen hizmetleri ayrı ayrı ya da anahtar teslim projeler sunmaktayız:
Çözüm ortaklarımızın büyüme heyecanına ortak olarak tecrübeli ekibi ile telesatış operasyonunu optimum maliyetlerle kurgular. Ürünü veya hizmeti, ihtiyacı belirleyerek doğru zamanda doğru müşteri ile buluşturmayı hedeflemektedir. Nicelikli veriyi, nitelikli analizlerle değerlendirip, maksimum eğitimlerle donatılmış satış ekibi ile buluşturuyoruz. Müşterilerimize büyüme hedeflerine gelişmiş performanslar sağlıyoruz.
Inbound Satış
Müşteri hizmetlerinde gerçekleştirilen görüşmeleri satış fırsatına çevirmenin, potansiyelleri ortaya çıkarmanın çözüm ortaklarımızın en değerli stratejilerinden biri olduğunun bilincindeyiz. Operasyonlarımızı bu bilinç ile kurgular, proaktif yaklaşımlarla her görüşmeyi başarılı satış görüşmelerine dönüştürmeyi hedefliyoruz. Yatay ve Dikey satışlarla çözüm ortaklarımıza performans arttırıcı sonuçlar sağlıyoruz.
Outbound Satış
İnsanlar çoğunlukla siz onlara gösterene kadar ne istediklerini bilmiyorlar. Yeni müşteri kazanmanın yolu ürün veya hizmeti doğru zamanda ihtiyaca uygun müşterisi ile buluşturmaktan geçer. ArzCall birçok değişkenin ele alındığı ve sırasıyla en değerli aramanın gerçekleştirildiği Akıllı Outbound hizmeti sağlar. Milyonlarca potansiyel müşteri arasında en optimum maliyetlerle doğru müşteriye ulaşılmasını ve satışın gerçekleşmesini sağlar. Çözüm ortaklarımızın büyüme hedeflerinde yanlarında olmak ve heyecana ortak olmak öncü hedeflerimiz arasındadır.
Daha fazla...
Müşteri kazanımı ve müşterinin elde tutulması başarılı bir müşteri deneyiminden geçmektedir. Arzcall müşterilerine etkili müşteri deneyimleri yaşatmak için tüm iletişim platformlarında tümleşik çözümler sunmaktadır. Gelen çağrıların karşılanmasından, Sosyal Medya Yönetimine, WebChat hizmetinden, SMS hizmetine kadar baştan sona anahtar teslim çözümler sağlamaktadır.
Arzcall çözüm ortaklarının müşterileri ile arasındaki bağı kuvvetlendirirken aynı zamanda operasyonlarının tüm verilerini anlık olarak yine çözüm ortakları ile paylaşarak müşteri reflekslerini ve alışkanlıklarını, ihtiyaçlarını anlık olarak izlemeye olanak sağlamaktadır. Arzcall çözüm ortaklarına mükemmel müşteri deneyimi kapsamında bütünleşik hizmetler ya da ihtiyaca yönelik hizmetleri ayrı ayrı sunmaktadır.
Tüm şirketler satışını yaptıkları ürün ya da hizmetin kusursuz olmasını arzu eder. Müşteri de aldığı ürün ya da hizmetten en iyi şekilde faydalanmak ister. Kullanıcılar aldıkları ürün ya da hizmetle ilgili soru ve sorunlarında karşılarında bilgili, yetkili kişiler görmek ister. Sorunların çözümünde tatmin edici sonuçlar almak ister. İşte tam bu noktada tecrübeli ekibimizle çözüm ortaklarımızın yanında olmayı, müşterileri ile aralarındaki köprüyü oluşturmayı; doğru eğitimlerle donatılmış teknik destek personelimiz ile tüm sorunlara hızlı çözümler sunmayı hedeflemekteyiz.
Teknik destek kapsamında; Telefonda kurulum, teknik destek ve kullanım bilgisi, Teknik servis yönlendirme ve takibi gibi hizmetlerle çözüm ortaklarımızın iş yükünü ve gücünü optimum maliyetlerle azaltmayı hedefliyoruz.
Daha fazla...
Arz Call, çağrı merkezi sektöründe öncü bir rol oynamak için her zaman en iyi yetenekleri aramaktadır. İnsan kaynakları departmanımız, işletmemizin başarısını sağlamak için en yetenekli ve tutkulu profesyonelleri çekmeyi ve elde etmeyi amaçlamaktadır.
Arz Call, insan kaynakları politikalarında şeffaflık, adalet ve dürüstlük ilkelerine bağlı kalır. Çalışanlarımızın potansiyelini tam olarak geliştirmeleri ve kariyer hedeflerine ulaşmaları için destek veriyoruz. Ayrıca, çeşitliliği teşvik ediyor ve her türlü ayrımcılığa karşı sıfır tolerans politikası benimsemekteyiz.
Arz Call, çalışanlarının sürekli olarak gelişmelerini sağlamak için çeşitli eğitim ve gelişim programları sunar. Yeni başlayanlar için kapsamlı bir oryantasyon programıyla başlayarak, ileri seviye becerilerin geliştirilmesine kadar uzanan bir yol haritası sunarız.Arz Call, sadece iş dünyasında değil, toplumda da olumlu bir etki yaratmayı amaçlamaktadır. Sosyal sorumluluk projelerine aktif olarak katılıyor ve çalışanlarımızı da bu tür faaliyetlere teşvik ediyoruz. Arz Call'a katılmak ve çağrı merkezi sektöründe kariyerinize başlamak veya devam etmek istiyorsanız, bize katılın! İnsan kaynakları departmanımız, yetenekli ve motive adayları bekliyor. Başvurularınızı değerlendirmek için sabırsızlanıyoruz.
Daha fazla...
Arz Call, sektörde deneyimli ve uzmanlaşmış bir ekip ile çalışır. Bu, müşterilere kaliteli hizmet sağlama konusunda güven verir.
Arz Call, her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına uygun çözümler sunar. Bu, müşterilerin spesifik gereksinimlerini karşılamak için esneklik sağlar.
Arz Call, sürekli olarak operasyonlarını ve hizmetlerini iyileştirmek için çaba gösterir. Bu, müşterilerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlar ve rekabet avantajı sağlar.
Arz Call, hızlı ve kaliteli iletişimi temel prensip olarak benimser. İşletmenizin müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için bize güvenebilirsiniz. Hızlı ve kaliteli iletişim için Arz Call'a başvurun!
İlk adım olarak, Arz Call uzmanları işletmenin ihtiyaçlarını değerlendirir ve özelleştirilmiş bir planlama süreci başlatır. Müşterinin hedefleri, mevcut durumu ve özel gereksinimleri dikkate alınarak, en uygun çözüm belirlenir.
Ardından, Arz Call ekibi özelleştirilmiş bir çözüm tasarlar ve uygular. Bu, müşteri destek hizmetlerinden satış ve pazarlama desteğine kadar geniş bir yelpazede hizmetler içerebilir. Müşterinin gereksinimlerine ve işletmenin hedeflerine uygun olarak, teknoloji destekli çözümler ve operasyonel süreçler optimize edilir.
Arz Call, çözümün başarılı bir şekilde uygulanmasından sonra operasyonel destek sunar ve sürekli olarak iyileştirme sürecine odaklanır. Müşteri geri bildirimleri dikkate alınarak, operasyonel süreçler ve hizmet kalitesi sürekli olarak gözden geçirilir ve geliştirilir.
Son olarak, Arz Call, müşterinin hedeflerine ulaşma sürecini izler ve raporlar. Performans verileri düzenli olarak analiz edilir ve müşteriye sunulan hizmetin etkinliği ve verimliliği hakkında detaylı raporlar sağlanır.
Müşterilerinizin her türlü sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için buradayız. Uzman ekiplerimiz, her müşteriye özel çözümler sunarak memnuniyetinizi artırır.
Teknik sorunlarla karşılaştığınızda veya yardıma ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olmak için teknik destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir.
Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirme sürecine önem veriyoruz. Müşteri deneyimini daha da geliştirmek için geri bildirimlerinizi değerlendiriyor ve uygun çözümler sunuyoruz.